Vrátenie a výmena tovaru

 

Nesadli vám naše produkty? Neváhajte s ich výmenou alebo vrátením.

Je to možné do 30 dní od vyzdvihnutia tovaru.

Oblečenie musí byť nenosené a neoprané.

​

VRÁTENIE TOVARU

Pre vrátenie tovaru použite emailovú adresu hello@aeya.sk, kde prosím spíšte všetky potrebné informácie k vrátenie tovaru (číslo objednávky, dôvod vrátenia, informácie ohľadom vrátenia peňažných prostriedkov).

Pokiaľ posielate späť celú objednávku, pošleme vám celú sumu aj s poštovným. Ak obdržíme len niektoré z produktov, vraciame peniaze len za vrátené produkty.

Suma vám bude pripísaná na účet do 14 dní od prijatia balíčka.

​

VÝMENA TOVARU

Výmenu tovaru je možné realizovať dvomi spôsobmi:

1. Zašlete nám produkt, ktorý vám nesadol, napíšete email na hello@aeya.sk kde napíšete nový želaný produkt. My výmenu do 14 dní od prijatia zásielky spracujeme a pokiaľ v tom čase bude želaný produkt na sklade, tak vám ho pošleme. V prípade, že produkt nie je na sklade, vám peniaze vrátime na účet.

2. Produkt, ktorý vám nesedí vrátite a spravíte novú objednávku. My vám vrátime sumu do 14 dní od doručenia balíčka. V tomto prípade máte istotu, že sa želaný produkt nevypredá kým k nám balíček s vráteným produktom dorazí. Ak ste pri pôvodnom nákupe uplatňovali darčekovú poukážku alebo časovo obmedzenú zľavu, napíšte nám pred novou objednávkou email a vyriešime to :).

Pre oba prípady výmeny, aj pre vrátenie tovaru použite email hello@aeya.sk. (Email nemusí byť nutne vytlačený. Stačí, keď všetky údaje ktoré potrebujeme prepíšete na papier a vložíte do balíčka.) 

​

ODOSLANIE BALÍČKA

Balíček odovzdajte na akejkoľvek pobočke Packety.

Obsluha vygeneruje štítok a nalepí ho na zásielku. Zoznam pobočiek nájdete na www.packeta.sk/pobocky

Balíček odošlite na nasledovnú pobočku Packeta:

Z-BOX

Kyčerského 7a
811 05

Bratislava

Kontaktné telefónne číslo: +421 903 142 572

Prosíme vás, aby ste nám neposielali balíčky na dobierku.

​